Управляющие организации обязаны выполнять весь установленный федеральными нормами перечень работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирных домов.
Перечень работ и услуг утвержден Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, и Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, которые включают обязательные виды работ: санитарное содержание мест общего пользования, поддержание инженерных систем в исправном состоянии уборку, осмотры, обслуживание конструктивных элементов дома и другую деятельность, обеспечивающую надлежащее содержание жилфонда.
Данный перечень работ является обязательным и ни договор управления, ни решение собственников или внутренние регламенты управляющих организаций не вправе уменьшать установленный законом перечень работ.
Если управляющая организация исключает обязательные работы или предлагает «сокращенный» вариант обслуживания, это противоречит требованиям жилищного законодательства и нарушает права граждан.
В случае бездействия управляющей организации граждане вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию области или прокуратуру для защиты своих прав.